家裝旺季投訴量猛增消費者須注意四大雷區

今年前三季度家居裝飾行業投訴破500件，較去年同期明顯上升。

記者日前從四川省保護消費者權益委員會獲悉，他們計劃將於本月重磅推出全省家居消費者指導月活動。據省消委秘書長劉亞兵介紹，一直以來，建材消費、家庭裝修是消費者關注的熱點，消費者的投訴也長期居高不下。根據四川省保護消費者權益委員會的不完全統計，在前三季度家居裝飾行業的投訴已經突破500件，約占整個投訴量的3.88%，與去年同期相比明顯上升，這引起了相關政府部門的高度重視。

尤其在災後重建過程中，消費者對家居消費質量的重視明顯增加，如何識破裝修陷阱，有效規避家裝風險、正確選購各類主材、家具已經成為了當前家裝消費的重中之重。為了指導人們的家裝家居消費，規範家裝市場和行業發展，省消委日前發布了前三季度消費者投訴的相關熱點案例。其中，家居消費的四大陷阱也作為重要警示，發布給廣大裝友。

no1、預算過低多“埋單”

隨著裝修公司之間的競爭加劇，采用過低的預算已經成為裝修公司爭取客戶的一種方法，但是過低的預算往往隻是一個美麗的“謊言”，裝修的時候，準備不足的業主常會被多出來的開銷搞得措手不及。剛結婚的李先生在裝房時，也是經過反複對比，選擇了一家報價相對便宜的品牌家裝公司。可一開工，他卻發現工程實際用料遠高於預算單，各種主材花銷都高於預算，而這些用料都需額外埋單。

專家把脈：定單前，應該邀請稍有裝修經驗的朋友幫助進行估計，仔細查看裝修項目是否已全部納入預算。簽訂合同時，可以在合同上明確寫明圖紙跟預算要一致：“設計方案微調的情況下，允許實際用料與預算有5%的偏差，超過該範圍拒絕付款。”

no2、材料被偷梁換柱

裝修安裝的材料與原來合同要求的不符，由於業主在裝修的時候缺乏足夠的重視，少數素質較低的裝修人員暗使手腳或者一些材料商的不誠信經營，都會導致原訂材料在被偷梁換柱，在關於家裝的投訴中，這已成為一類具有普遍性的典型問題。購買蜀都花園的王小姐簽訂裝修合同時，注明牆麵油漆得用一品牌漆，但在實際施工中，原本四百多元的底漆被調包成了價值百元一桶的麵漆。但王小姐卻毫不知情，入住後才發現家裏的氣味久久不散，牆麵也很快開始起泡、剝落。

專家把脈：首先業主在合同上應標明所訂材料的品牌、型號等，包括對於細節和隱蔽工程，合同上都要明確工藝處理要求，其次，業主務必親曆親為，多進行現場監督，避免材料在施工時被偷梁換柱。此外，有條件的業主可聘請第三方監理，裝修完工後請專業人士驗收。